七旬老人银行门口摔伤致残，索赔15万！二审改判，银行该不该赔？

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      近日，一起老人在银行门口台阶摔伤致残、起诉索赔15万元的案件引发热议。一审老人败诉，二审法院改判银行承担30%责任，赔偿3.2万余元。辉耀律师事务所结合本案，为大家拆解公共场所安全保障义务，告诉大家哪些情况商家要赔钱、哪些情况只能自认倒霉。

七旬老人周某到安徽某银行办理业务，办完离开时，在银行门口台阶上不慎摔倒。

此次摔倒导致老人受伤致残，产生医疗费、残疾赔偿金、精神损失费等多项损失，合计十余万元。

老人认为银行设施存在隐患、未尽安全义务，起诉银行索赔15万元。

•一审判决：驳回老人全部诉求，认定银行无责；

 •二审改判：法院核定老人总损失10.8万余元，判决银行承担30%过错责任，赔偿3.2万余元。

很多人疑惑：只是自己不小心摔倒，为什么银行还要赔钱？

依据《民法典》第1198条：银行属于公共场所，对进出客户负有合理的安全保障义务。

法院认定银行存在两处过错：

1.门口台阶属于银行管理、可控区域，面向老年人，未做到防滑、醒目提示、增设扶手等适配措施；

 2.针对老年群体，银行未进行合理风险防范，未尽到适配老年人的安全保障义务。

同时，老人自身也存在过错：走路未尽到注意义务，自身疏忽是摔倒主要原因。

所以法院按照过错比例划分责任：老人自担70%责任，银行承担30%责任。

误区1：在银行门口摔倒，银行就要全额赔偿

错！法律只看有没有尽到安全义务。

台阶防滑、光线充足、有提示、有扶手、事后及时救助→银行无责；

台阶打滑、没有提示、设施破损、无扶手→银行有责，按过错比例赔偿。

误区2：只在大厅摔倒才赔，门口摔倒不赔

错！银行门口、门前台阶、出入口等银行管控的延伸区域，都属于安全保障范围。

误区3：自己不小心摔倒，一分钱都赔不到

错！适用过错责任原则。双方都有过错，按比例分担损失，不是非黑即白。

1、老年人及家属：如何维权？

① 摔倒第一时间拍照录像，保留现场证据（台阶、地面、有无提示）；

② 保留病历、发票、鉴定报告，核算损失；

③ 区分责任，不要漫天索赔，合理主张过错赔偿。

2、银行、商超、门店：如何规避风险？

① 出入口、台阶、坡道做好防滑、加装扶手、张贴醒目警示标识；

② 保证光线充足，定期检修设施；

③ 老人、特殊人群主动提醒，摔倒后及时救助、送医，留存记录；

④ 购买公众责任险，降低赔付风险。

世界水日为每年的3月22日，宗旨是唤起公众的节水意识，加强水资源保护。每年的“世界水日”，各个国家地区都会举办一些关于“水资源”的宣传活动，以提高公众节水的意识。

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